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艾媒咨询:齐家网言值居行业第一,互联网家装正改变传统家装痼疾

随着人们生活水平的提高,消费者对家装提出了更高的要求,对家装的品质和服务质量优劣更高的期待。但传统的家装行业依然存在着装修不规范、价格不透明、售后保障缺失等痛点。根

随着人们生活水平的提高,消费者对家装提出了更高的要求,对家装的品质和服务质量优劣更高的期待。但传统的家装行业依然存在着装修不规范、价格不透明、售后保障缺失等痛点。

根据独立第三方iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019中国互联网家装市场研究报告》数据显示,互联网家装正在改变家装行业的痼疾,其中互联网家装行业首家上市企业——齐家网,正在引领着互联网家装行业乃至家装行业的口碑向着正面不断发展。

艾媒咨询认为,强调用户体验的品质家装将成为互联网家装发展必然趋势。而以齐家网为代表的互联网家装平台在重视用户个性化需求、提高装企设计能力、把关装修质量、为用户提供具有品质保障的装修服务方面,恰恰满足了品质家装的要求。

 

“言值”是客观实时反映网友对事件、人物、品牌的评论态度,艾媒大数据舆情监控系统数据显示,在行业内的全部互联网家装平台中,齐家网的言值最高,达到51.7,其网络热度主要集中在广东、广西等华南区域。高品质的房屋装修是享受幸福家庭生活的物质前提,齐家网为用户提供的品质装修服务,供了高性价比的装修方案,促使其整体舆论偏正面。

 

从艾媒咨询的报告中不难看出,用户选择互联网家装平台最主要的原因在于这一新模式解决了用户在家装时最为痛恨的设计不合理、施工不科学、报价虚高、材料不合理等问题,

齐家网这样的平台很好的解决这些难题。齐家网从2015年起,连续不断为装修用户输出内容,通过图文、视频等方式,让用户能简单轻松的了解到专业的装修知识。根据齐家网财报显示,截至2019年6月30日,齐家网的用户数据及家居装修内容包括超过240万篇文章及帖文、550万张相片以及140万个实例。齐家网一直坚持为用户输出高质量的装修内容,通过齐家网平台用户从图库、咨训、问答、论坛四个维度,能快速获取想要的装修信息和内容。不仅如此,齐家网还为用户提供了视频学装修和装修讲座服务,更好的帮助用户快速理解装修。

此外,作为业内最早的平台企业之一,齐家网采用了统一且严苛的评级标准,对其平台上的商户进行考核维度细化,包含了商户经营数据、商户交付满意度、用户评论、商家店铺内容等四大维度、18个细分维度、多达数十项的考核标准细项。在分级之前,齐家网还会对申请入驻平台的装修公司进行严格审核,将资质有问题的商家排除在外。齐家网制定了详细的评定标准,审核内容包括商家资质、前5大股东资质、关联企业资质、法定代表人和实际经营人资质等多项指标。如资质不符合齐家网的评定标准,将会被列入“黑名单”。

这也就意味着,家装行业的匹配度低的问题将迎来颠覆。不同星级可以更直观表现装修公司的优劣,在严格的筛选及分级标准后,装修公司更能清楚的了解自己的不足,为了更好的发展和提高用户口碑,装修公司只能驱动自我转变,提升服务质量和用户体验。

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